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產品與圖片異同
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訂單
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請注意產品的價格不包含關稅及所有有關稅項。您必須要負責支付配送國家的進口關稅、銷售稅及增值稅等各與訂購有關的稅項。我們建議您在訂購前先向當地的海關查詢。
無法派送的訂單
部份訂單會因收貨地址不詳、郵政信箱、酒店地址、多次派送均無人收件、收件人拒絕繳付稅項/ 拒絕提供身份證/ 未能為貨物進行報關或收件人拒收包裹等原因而被退回。
當郵遞公司將包裹退回給我們時，ENIGMA 網上商店會收取貨品總額的50%，以彌補運費的損失。
有關運送的進一步的疑題，歡迎閣下與我們聯絡。
當顧客收到商品後，請即時檢查商品是否完整。如發現有質量問題，顧客可在簽收商品後的14天內，清楚拍下該件商品有問題的部分及包裝袋上的標籤，連同訂單編號及商品編號，以電郵方式上傳到i@www.goldenjade-hk.com。(Working hour: Mon – Fri 10:00 – 19:00) 如超過14天，恕不接受退貨或退款要求。
客戶滿意度是我們優先關注的項目，任何購買訂單存在下列情況下，我們將安排退換貨：
- 已購買物品在到貨時存有缺陷或破損情況
- 已發送給客戶的物品是錯誤的
- 已購買物品在運輸途中損壞
ENIGMA 產品僅選用最好的材料制造、精心制作、專注於細節和設計和手工完成的，以符合 ENIGMA 商標保障的一流品質，同時純粹的皮革染料層和保護層使皮革表面保持其天然表面層色。微小裂紋、不顯眼的陰影差異和提升材料質素和獨特性的皮革自然斑紋，不應被視為缺陷。隨機的、微小的劃痕、色差只是一些真皮的識別特征，不應被視為缺陷。
若在您收到我們的物品之日起14日內，您能提供足夠的証據証明您購買的物品並未如實描述或是與我們的網站推廣內容完全不同，我們將且僅分別對上面提到的這三種情況承擔責任。
所有產品均需以其出售的原狀，即保留包裝和紙牌標籤的形式退回。若產品曾遭破損、修改或損毁，均不會獲得退款。
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